আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

x4444-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির সংক্ষিপ্ত বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) — সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও খেলার রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, সেশন লগ, কুকি ডেটা।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন ও ইমেইল।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, লগইন প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ফর্ম ও সাপোর্ট অনুরোধের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন ট্র্যাক করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং কারিগরি অবকাঠামো প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• সাপোর্ট দলের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল জুয়ার সরঞ্জাম পরিচালনায় সহায়তা করতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার বা আপডেট পাঠাতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও পরিচয় যাচাই রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

x4444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় সহায়তার জন্য।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: যারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তারা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

৬ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের নিচে হবে না।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরে উল্লিখিত অধিকারগুলোর অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

x4444 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি তথ্য প্রদান করে থাকেন, তা জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ বিপণন যোগাযোগ

আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে, আমরা x4444-এর অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। প্রতিটি বিপণন ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকে।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অপ্ট-আউট করলেও প্রয়োজনীয় পরিষেবা সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি) পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।

১১ দায়িত্বশীল খেলার সাথে তথ্য ব্যবহার

x4444 দায়িত্বশীল জুয়াকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনার খেলার ধরন সংক্রান্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নিতে।
• স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণের সরঞ্জাম পরিচালনা করতে।
• স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২ বাহ্যিক লিংক সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য সংগ্রহের জন্য x4444 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই সাইটগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৩ এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেটের বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করতে পারি।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে, আমরা:

• যত দ্রুত সম্ভব ঘটনাটি শনাক্ত করব এবং প্রভাব সীমিত করার পদক্ষেপ নেব।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব এবং যুক্তিসংগতভাবে সম্ভব জানাব।
• ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

১৫ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট বিচারক্ষেত্রের আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলার চেষ্টা করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।